سياسة الإرجاع والغيار
في بيتا فيب، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. نقدم سياسة إرجاع وغيار شاملة لجميع منتجات التدخين الإلكتروني لدينا.
سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا
لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع أو غيار أي منتج للأسباب التالية:
- عيب أو عطل في المنتج
- تم استلام عنصر خاطئ
- تضررت أثناء التوصيل
- ليس كما هو موضح
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:
- في عبوتها الأصلية
- غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
- مصحوبة بإثبات الشراء
- تم إرجاعه خلال 30 يومًا من الشراء
كيفية العودة
لبدء عملية الإرجاع:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا
- قم بتقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع
- تلقي إذن الإرجاع
- قم بتغليف العنصر بشكل آمن
- أرسل إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام العنصر المرتجع الخاص بك:
- سوف نقوم بفحص المنتج خلال 2-3 أيام عمل
- في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
- تكاليف التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب غلطة من جانبنا
سياسة التبادل
نحن نقدم أيضًا التبادلات لـ:
- حجم أو لون مختلف
- نموذج منتج مختلف
- الترقية إلى عنصر أعلى سعرًا (ينطبق فرق السعر)
معلومات الاتصال
للاسترجاع والغيار، كلمنا:
- الايميل: returns@betavape.com
- الهاتف: +20123456789
- واتساب: +20123456789
ملحوظة: تنطبق هذه السياسة على جميع عملائنا في جميع أنحاء مصر. نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تتوافق مع شروط سياستنا.